1. Accédez à ce lien : https://business.facebook.com/latest/settings/business_users.
2. Dans l’onglet « Compte Publicitaire », assurez-vous d’être sur le bon compte (par exemple, SKC Habitation) si vous avez plusieurs comptes publicitaires dans votre portefeuille.
3. Vous verrez une alerte indiquant « Compte publicitaire désactivé ». Cliquez sur « Voir les détails ».

4. Une nouvelle fenêtre apparaît. Cliquez sur « Accéder au compte business ».

5. Une liste de vos comptes publicitaires (si vous en avez plusieurs) s’affiche dans une nouvelle fenêtre. Veuillez cliquer sur le compte problématique.

6. Une autre fenêtre s’ouvrira avec les détails concernant les problèmes du compte ainsi que les actions à entreprendre pour les résoudre. Notez que nous n’avons pas accès à cette fenêtre, seuls les propriétaires du compte peuvent y accéder. Voici un exemple de message que Facebook pourrait fournir.